INDRAMAYU (lintaspanturaindonesia.com)– Warga Desa Srengseng Kecamatan Krangkeng Kabupaten Indramayu mengeluhkan buruknya layanan air bersih dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Darma Ayu Indramayu. Permasalahan utama yang dikeluhkan warga adalah lambatnya penanganan keluhan konsumen, kualitas air keruh dan tidak layak pakai.
Hal itu disampaikan oleh salah satu warga Blok Lurah, Ali Fahmi saat ditemui awak media di kediamannya, Senin (16/2/2026), mengungkapkan bahwa pelayanan air bersih terkesan tidak maksimal dan minim perhatian dari petugas PDAM setempat. Ia mengaku sudah beberapa kali melapor langsung ke petugas pencatat meter dan pihak PDAM setempat, namun tidak mendapat respons yang memuaskan.
“Tekanan air sangat rendah, dan kualitas air keruh seperti air tempat mandi bebek. Anehnya, kalau soal pembayaran, lewat sehari saja sudah didenda. Tapi pelayanannya terkesan asal-asalan,” ujar Ali Fahmi dengan nada kesal.
Ali Fahmi juga menuturkan bahwa setiap petugas PDAM datang mencatat meteran ke rumahnya. Ia sempat menyampaikan langsung keluhan terkait air yang tidak lancar dan kualitas air keruh. Namun hingga berita ini ditulis, belum ada tindak lanjut dari pihak PDAM.
“Saya sudah sampaikan keluhan berkali-kali saat petugas datang mencatat meteran, air di rumah saya tidak jalan lancar, bahkan bak mandi hanya terisi sepertiga. Tapi sampai sekarang belum ada perbaikan,” ungkapnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pelanggan PDAM lainnya yang enggan disebutkan namanya. Ia mengatakan, air PDAM yang mengalir ke rumahnya keruh dan tidak jernih, sehingga ia berharap agar pihak PDAM melakukan pengecekan langsung ke rumah-rumah pelanggan.
“PDAM cabang Kedokan Bunder seharusnya bisa sesekali turun langsung ke lapangan untuk memantau kualitas air. Ini kebutuhan dasar warga,” ucapnya.
Hingga berita ini dipublikasikan, belum ada tanggapan atau klarifikasi resmi dari pihak PDAM Cabang Kedokan Bunder terkait keluhan warga mengenai kualitas air yang buruk dan lambatnya penanganan keluhan pelanggan.
Meski demikian, warga Blok Lurah berharap agar PDAM Tirta Darma Ayu Indramayu segera memberikan solusi konkret terhadap persoalan ini. Mereka meminta peningkatan kualitas layanan air bersih demi memenuhi kebutuhan dasar masyarakat. (Taryam)
Editor: Abdul Gani
About The Author
